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我们的工作时段为工作日的上午9:00至晚上8:00(英国银行假期除外)和周六的上午10:00至下午4:00 和星期日的上午10:30至下午4:30(格林威治时间)。

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或者拨打我们的Skype号码:
00 44 20 7193 6255

我们的邮寄地址是:

The Leisure Pass Group Limited
25 Soho Square
London
W1D 3QR

经常问的问题

优惠

  • London Pass优惠有哪些?

    一张伦敦通票在手,你便可免费进入高达70多个伦敦旅游景点, 您还可以想用快速通道免费进入指定旅游景点,轻松畅游,省钱又省时。

    如果您选择包含伦敦交通卡牡蛎卡的伦敦通票,您还可以免费乘搭伦敦地铁以及伦敦巴士。

     每张伦敦通票免费附送伦敦旅游指南口袋书,既方便又实用,最重要节省您大量宝贵的旅游时间,预先编排好的推荐形成绝对是你要参考的旅游锦囊。伦敦通票更是预先支付好的通票,您到达伦敦之后参观心仪的景点根本钱都不用拿出来,即可轻松免费参观。

    凭借伦敦通票您还可以在伦敦当地一系列的餐厅用餐享受折扣优惠,购物的时候也享有相应的打折呢,整个伦敦行程完美了有没有!

  • 入场参观景点的时候我可以跳过队伍进内吗?

    可以。指定的景点可以接受利用快速通道进内,跳过队伍,快速免费参观喜欢的景点。请带上您的London Pass到达景点的入口处出示给工作人员,完成通票识别后即可立即入内。

    某些景点有时间性相关的票务规定,具体在参观之前查阅您的旅游指南。

     

  • London Pass附送伦敦旅游指南口袋书吗?

    是的附送免费伦敦旅游指南。购买London Pass您便轻松拥有160页的伦敦旅游指南,详细介绍景点,地图等实用资讯。 旅游指南小册子有各种语言版本:英语,法语,德语,意大利语,西班牙语,葡萄牙语以及日语。

  • 现在购买London Pass有什么优惠吗?
    如果你在我们London Pass官网这里购买London Pass,您可以选择通票的寄送方式,到达伦敦后即可开始使用London Pass, 如果您需要购买London Pass连同伦敦交通旅游卡牡蛎卡,官网这里是唯一可以购买的地方,请在此官网选购。您也可以选择交通卡的寄送方式。
     
    每一张London Pass购买后12个月内有效。
  • 我是否符合获得手机移动电子门票的要求 

    全新的London Pass手机移动电子票方便使用,下载电子票至手机,省去亲自去取票处领取通票的麻烦,支持手机安卓系统以及苹果iOS.

节省

  • 拥有London Pass我能节省多少钱?

    您参观的景点越多,您就节省越多。想详细了解您的伦敦之旅能节省多少,请浏览我们网站的伦敦景点网页,详细了解每一处景点正常门票价格,如果您有London Pass的话就可以全部免费参观全部这些景点。

  • 哪一种London Pass能节省最多?

    London Pass适用天数越多,越省钱。10日的London Pass是最省钱的选择,每天平均费用只有18英镑!这比伦敦桥体验(London Bridge Experience)、伦敦动物园(London Zoo)和伦敦塔(Tower of London)的门票还要便宜!

     

  • 如何知道我的London Pass余额?

    如需确认London Pass余额,请致电我们客服020 7293 0972 或 +44 (0)20 7293 0972.

旅游景点

购买

  • 一张London Pass多少钱?

    London Pass通票价格根据有效期长度的不同而不同,通票类型也包含伦敦交通卡牡蛎卡。请参考本官网价格页面获取最新通票价格及详情。  点击进入价格页面

    注意:London Pass有效期越长,节省越多。

  • 网上购买了London Pass之后如何领取?

    在本官方网站订购London Pass,您可选择将您的London Pass寄往您选择的地址,或者可以到伦敦市中心的领取服务台领取,更方便的方式是选择将手机移动版电子票发送到您的智能手机,购买后即使收到您的专属London Pass. 

    更多详情请查看我们的寄送及领取的网页。

  • 我在伦敦,可以购买London Pass吗?

    可以,我们在伦敦有多家零售合作伙伴出售London Pass,其中一家位于兑换服务台楼上,地址是伦敦11A Charing Cross Road,在伦敦,您还可以在网上购买London Pass并在当天领取;或者使用手机移动电子版London Pass选项将London Pass发送到您的智能手机。

    注意:伦敦的零售处仅出售London Pass(无附带牡蛎旅行卡),如要购买带含旅行套餐,也就是包含交通卡牡蛎卡的London Pass,您可前往兑换中心购买,或在我们London Pass官网上在线购买。

  • 可以在伦敦当地购买London Pass吗?
    您可在以下主要铁路及地铁站购买London Pass:
    - 希斯罗旅游信息中心(伦敦交通旅游咨询中心以及英国酒店预定中心)
    - 盖特威克 (英国酒店预定中心)
    - 维多利亚火车站旅游信息中心
    - 利物浦火车站旅游信息中心
    - 尤斯顿旅游信息中心
    - 皮卡迪利广场(英国酒店预定中心及酒店世界)
    - 国王十字圣潘克拉斯旅游信息中心
    - 侯爵府站及更多地点
    注意:伦敦零售店购买不能购买包含交通卡牡蛎卡的London Pass,只能购买不含交通卡的London Pass.
  • 我可以在机场购买London Pass吗?

    是的,您可以在这些地点购买不包含交通卡的London Pass: 伦敦希斯路机场的英国酒店预订中心,伦敦斯坦斯特德机场,以及伦敦盖特威克机场;敦希斯路机场的伦敦交通旅游咨询中心,伦敦斯坦斯特德机场或伦敦盖特威克机场的酒店旅游预订中心。

  • 小孩的年龄定义是?

    年龄介于5到15周岁之间的小孩需要购买London Pass儿童票,5岁以下免费。

    注意:随同持有有效交通卡的成人乘搭伦敦地铁,小孩若小于11周岁,享受免费乘搭。

  • 团体,学生,和年长人士享有优惠吗?

    很抱歉目前没有。London Pass的宗旨就是为全世界游客省钱省时,更好享受伦敦之旅。 点击这里查看更多关于London Pass帮您节省的金额。 

    请注意:团体超过10名游客, 有可能凭借London Pass也未必能通过检票进内。

  • 可以一团人成群使用London Pass吗?

    您在我们官网这里购买London Pass是没有任何局限的,只是London Pass并非针对成群的旅行团身设计的。请注意:若旅行团一起进入景点人数超过10人,有可能被拒绝进内。建议若人数超过10人,请预先联系景点,保证顺利进入参观。

  • 如何使用优惠代码或折扣代码?

    如果你拥有一个优惠代码 / 折扣代码,在购买支付的页面,选择你需要的通票类型之后输入优惠码 / 折扣码即可。

    请注意:任何优惠码 / 折扣码不得与其他任何折扣同时使用。

  • 为什么我仍未收到确认邮件?

    正常情况下,您的订单确认邮件会在完成整个付款流程后数分钟内发到您的邮箱。若您仍未收到确认邮件,建议再一次查看您邮箱里的垃圾邮件等是否有我们的确认邮件。

    若您还是没有收到任何确认邮件,请联系我们的客服确认您的邮箱地址以及订单号。

  • 可以送London Pass给别人作为礼物吗? London Pass上面有写上名字吗?

     London Pass上面不含任何名字,所以请放心送给友人以作礼物。

  • 如何获得手机电子版伦敦通票?

    如果您拥有iOS或安卓设备,并希望购买不含交通出行内容的伦敦通票,那么您可以在结账时选择免费的智能手机发送。然后,我们将为您发送订单确认,以及免费使用的London Pass伦敦通票应用程序链接,您可通过该应用下载伦敦通票。然后,您可以将伦敦通票保存到Passbook/Wallet,并通过应用访问。您无需数据连接即可使用手机电子版伦敦通票。


    请注意:在您的应用上下载移动版伦敦一卡通不会将其激活。

交通

  • 如何使用牡蛎交通卡 + London Pass套餐?

    牡蛎交通卡是一款电子交通旅行卡, 能最大限度方便快捷帮助您轻松乘搭伦敦交通。根据London Pass天数种类,牡蛎卡里面有相应预先充值的一定金额,可以在一天内任何时间使用,一周7天都可以使用。

    您的牡蛎卡可以任意在巴士,地铁, 地上铁,以及轻轨DLR上使用。牡蛎卡是没有到期日的,所以若未来您再来伦敦游玩的时候一样可以继续使用此牡蛎卡。

    点击这里了解更多关于牡蛎交通卡, 点解这里查看

  • 拥有牡蛎交通卡我可以游览多远的地方?

    牡蛎交通旅行卡可以用于乘搭巴士,地铁, 地上铁以及DLR等伦敦大众交通运输。您可以在交通开放时间内自如使用该卡。请访问伦敦交通网站获得更多关于交通运输开放时间。

    您可以在无需激活London Pass的状态下直接使用牡蛎交通卡,您的London Pass则将会在您参观的第一个景点时被自动激活。

     

  • 交通有时间限制吗?

    牡蛎交通旅行卡在一周任何一天,一天任何时间,只要交通开放时间内都可以自如使用,一般从早上5点半开始到深夜12点半左右,但取决于准确开放运营时间。

     建议您在出行前浏览伦敦交通网站以获取最新的交通资讯。

     
  • 从机场出发可以使用London Pass吗?

    如果您在旅行出发之前购买了伦敦通票,并在达到伦敦之后开始您的行程,您可以在到达希斯路机场之后乘搭地铁Piccadilly皮卡迪利线去伦敦市区。牡蛎交通卡包含轻轨(DLR)往返伦敦城市机场和伦敦盖特威克机场。

    但是,交通卡并只包含从伦敦盖特威克机场,伦敦卢顿机场,和伦敦斯坦斯特德机场来往其他地方的交通费,其他机场并不包含子在内,并且交通卡的费用并不包含希斯路机场快线的费用,但包含大众交通费用 (伦敦交通局运营下的所有大众交通). 

     

  • 我可以在其他地方够买附带牡蛎交通卡的伦敦通票吗?

    您只能在官网这里购买附带牡蛎交通卡的伦敦通票。

  • 怎样去温莎城堡?

    详情请参考您购买London Pass免费获得的旅行指南,或浏览我们的温莎城堡景点网页,请点击这里

  • 万一使用牡蛎交通卡的话,我的London Pass会被激活吗?

    London Pass伦敦通票只会在您第一次进入内含景点的时候被自动激活,所以您可放心分开使用牡蛎交通卡,同时使用London Pass游览景点,也可以在London Pass有效期结束后仍然继续使用牡蛎交通卡出游伦敦。

  • 如何定义London Pass儿童票(包含牡蛎交通卡)?

    11周岁以下的儿童可以随同手持有效交通卡的成人免费乘搭伦敦交通。儿童在11-15周岁之间,如购买儿童London Pass+ 牡蛎交通卡套餐1日票,2日票,3日票,和6日票,小孩会获得一张纸质版交通卡。

  • 什么是牡蛎交通卡套餐里的5英镑行政工本费?

    通常情况下,牡蛎卡卡本身的工本费用是5英镑,无法返还。

    这意味着您将永久拥有此交通卡,无需返还,同时牡蛎卡也不会有过期一说。

  • 如果我的小孩(11周岁以下)没有持有牡蛎交通卡或任何旅游卡,那该怎么办?

    11周岁以下的小孩可以免费乘搭伦敦大众交通工具,但务必在持有有效牡蛎交通卡的成人陪同下乘搭。建议去更大的出入闸找到工作人员请求进入。

  • 我可以在使用伦敦通票时将行李存放在某处吗?

    是! 我们与Stasher合作,伦敦通行证持有人可以在探索城市时存放行李或行李。 仅限通行证持有人,可在线预订,使用代码LONDONPASS可享受15%的折扣。

有效期

  • 如何使用London Pass?

    非常容易使用,请查看我们的旅行指南,手机app,或者网站获得更多景点游览信息。简单在景点入口处出示您的London Pass,您便可以免费参观任意景点,若您选择手机电子票,在入口处手机票的二维码给工作人员,扫描后即可免费进内。简单轻松,免费入场享受你的伦敦之旅! Ldonon Pass 在有效期内包含着最大的金额价值, 详情请查看如何使用获得更多资讯。

  • 2日、3日、6日, 10日London Pass是按连续日期计算吗

    是的,所有London Pass都按连续日期计算。例如,假如您持有3日票的London Pass,在周二第一次使用,那么该票的适用日期为当天、周三和周四。

    请注意:建议您早上出行的第一件事是激活您的London Pass,这能为您节省费用。

  • 什么是通票里面的购买面额?

    每一张London Pass伦敦通票根据不同的有效期都有各自的购买面额。  价值面额指的是根据每一个景点的门票正价假加起来的最大金额。例如,一张London Pass成人6日票价格是154英镑,但您能任何游览景点加起来高达605英镑的景点门票正价总值。

    每种London Pass成人票的购买面额:
    1日票:£ 175.00
    2日票:£ 275.00
    3日票:£ 350.00
    6日票:£ 605.00
    10日票: £ 905.00

  • 如果我改期游览伦敦了怎么办?

    如您选择在伦敦领取通票,您的伦敦通票,连同您的邮件确认订单会在购买之后12个月持续有效,请放心。

  • 如果我变更计划以致我不能/没有使用伦敦一卡通,该怎么办

    如果您已经在网上购买了一卡通,但是后来变更出行计划以致无法使用伦敦一卡通,您有权在购买之日起获得免费30天退款保证。如需了解有关退款保证的详情, 单击这里。适用条款和条件。

    此外,您可在结账流程选择费用是2.5%的延长退款保证,这一选项覆盖12月周期。适用条款和条件。

    如需了解有关退款保证的详情,请点此。

    适用条款和条件。

  • 我可以要求退款吗?
    根据我们的30天标准退款保证和延长退款保证,要获得退款您均需要发送电子邮件至info@londonpass.com联系我们,并将未使用的产品邮寄给我们。全部详情请查看我们的条款与条件。
     

一般问题

  • London Pass谁可以使用?

    任何人都可以自如使用我们的London Pass,London Pass是专门为每一位游览伦敦的游客设计的,无论你是与家人一起来观光,还是和你的另一半,带着孩子,第一次来伦敦玩,或者已经来过伦敦游玩, 长期逗留希望好好参观伦敦景点,还是短期逗留但希望一网打尽许多伦敦人气景点,自由行,海外旅客,还是英国当地人同样适用。 

    London Pass针对每一位希望以更省钱省时游览尽可能多的伦敦人气景点。

  • London Pass支持任何夜间景点活动吗?

    是的,一般情况下,London Pass只支持日间景点和活动,但我们London Pass也同时支持以下一系列的夜间景点活动:

  • 谁拥有和运营London Pass?

    London Pass 伦敦通票隶属于全球最大的城市观光通票集团 The Leisure Pass Group,The Leisure Pass Group由富有丰富经验的观光和旅行专家团队组成,拥有世界各大著名观光城市一些观光通票。

     The Leisure Pass Group以成功拥有及运营全球各大著名观光城市的通票产品,包括巴黎通票Paris Pass,和柏林通票Berlin Pass等。合作伙伴包括:

    • Visit London (现名为 London & Partners)
    • Visit Britain
    • European Tour Operates Assoication
    • Europen City Marketing
    • Uk Inbound

    The London Pass 伦敦通票已获得行业众多奖项,超过300多万游客使用,详情请点击此处

  • 可以延长或更改London Pass的日期吗?

    London Pass会在您首次参观景点的时候被自动激活。线上购买London Pass后,London Pass有效期是自线上购买后12个月以内有效,请参照收取的电子邮件确认领取内容。

  • 有没有和旅行社合作?

    请浏览我们的经销商网页以获取更多关于作为London Pass销售旅行社的资讯及联络方式。

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